電気工事業者のホームページで信頼を伝える作り方

「電気工事の仕事はしっかりやっているのに、ホームページから問い合わせが来ない」——そんなお悩みを抱えている電気工事業者様は、少なくないのではないかと感じています。名刺代わりに簡単なサイトは持っているけれど、更新もしておらず、誰に何を伝えたいのか自分でもよく分からなくなっている、というお話も伺うことがあります。

電気工事という仕事は、実際に依頼するお客様からすると「この業者に任せて大丈夫だろうか」という不安がどうしても付きまとうものだと思います。資格を持っているか、実績はあるか、対応してもらえる工事の範囲はどこまでか。こうした情報が整理されていないと、せっかく良い仕事をしていても、その価値が伝わりにくくなってしまうように感じます。

この記事では、電気工事業者様のホームページで「信頼」をどう伝えるか、資格・実績の見せ方、対応工事範囲の整理、法人・個人どちらの依頼者にも伝わる構成という3つの観点から考えてみたいと思います。これからホームページを作る、または見直したいという段階の方に、判断材料としてお役立ていただければと思います。

資格や実績は「なんとなく」ではなく整理して見せる

第二種電気工事士や第一種電気工事士、電気工事施工管理技士といった資格は、業者選びの際にお客様が気にされるポイントの一つだと思います。ただ、資格名を並べるだけでは、専門知識のない方にはその価値が伝わりにくいのではないでしょうか。

例えば「この資格があることで、こういう工事まで対応できます」という形で、資格と対応範囲をセットで説明すると、お客様にとって理解しやすくなると考えています。また、保有資格者の人数や、創業からの年数、これまでの施工実績の件数なども、具体的な数字として示せるものがあれば載せておくと、安心材料になりやすいと思います。

実績写真についても、可能であれば「工事前・工事後」が分かる形で掲載すると、どんな作業をしてもらえるのかがイメージしやすくなります。個人情報や施主様の許可が必要な部分もあるかと思いますので、無理のない範囲で少しずつ増やしていく形でも良いのではないかと感じています。

対応できる工事範囲を整理して伝える

電気工事と一口に言っても、屋内配線、コンセント増設、照明器具の取り付け、太陽光発電設備、エアコンの電源工事、法人向けの高圧受電設備の保守など、対応範囲は業者によってかなり幅があるのではないでしょうか。

ホームページ上で「何ができて、何ができないのか」がはっきりしていないと、お客様は「相談していいのかどうか」の時点で迷ってしまい、問い合わせに至らないケースもあるように思います。決して曖昧にしていることが悪いわけではないのですが、対応範囲を一覧やカテゴリ分けで見せておくと、お客様が自分の困りごとと照らし合わせやすくなると考えています。

また、緊急対応の可否や対応エリアも、意外と見落とされがちな情報だと感じています。「停電した」「漏電の疑いがある」といった急ぎの相談は、対応可否がすぐに分かることが選ばれる理由の一つになるのではないでしょうか。

法人と個人、どちらの依頼者にも伝わる構成にする

電気工事業者様の場合、一般家庭からの依頼と、店舗・オフィス・工場といった法人からの依頼の両方を受けているケースが多いのではないかと思います。この二つは、実は重視するポイントがかなり違うように感じています。

個人のお客様は「安心して任せられるか」「金額の目安はどれくらいか」「対応は丁寧か」といった、人柄や信頼感に近い部分を重視される傾向があると思います。一方、法人のお客様は「対応スピード」「実績のある業種・規模」「見積もりから施工までの流れ」など、業務的な判断材料を求められることが多いように感じています。

一つのトップページですべてを語ろうとすると、どちらの層にも中途半端な印象になってしまうこともあるかもしれません。個人向けのページと法人向けのページを分けて構成する、あるいはトップページの入口で「ご家庭のお客様」「法人・店舗のお客様」と分岐させる、といった工夫も選択肢の一つになるのではないかと考えています。

Yoshiki Web Studioで考えていること

私がホームページ制作をお手伝いする際は、業種を問わず「読んだ人が何を知りたくて訪れたのか」を最初に整理するところから始めています。電気工事業者様の場合であれば、資格・実績・対応範囲・問い合わせのしやすさという情報を、ページ数の中にどう配置するかが特に重要になってくると思います。

私の場合は「実績公開ご協力価格」として99,000円（税抜）の単一価格で、5〜7ページ相当・スマホ対応・SEO基礎設定・お問い合わせフォームまでを一式でご用意しています。著作権はお客様に譲渡し、ドメインもお客様名義で取得しますので、後から追加費用が発生するようなことはありません。料金の詳細は料金プランのページにまとめています。

サイト公開後の更新や、施工実績を継続して追加していきたいというご要望には、月額の保守プランでの対応も可能です。どのようなサービスを扱っているかはサービス一覧をご覧いただければと思います。

この段落で書いたことは、あくまで数あるやり方の一例だと思っていただければ幸いです。業者様によって大事にされている部分は違うはずですので、そのまま当てはめるのではなく、ご自身の状況に合わせて考えていただくのが良いのではないかと感じています。

もし、自分の会社の場合はどんな構成が合っているか整理したい、という段階でしたら、気軽にご相談いただければと思います。無理におすすめすることはありません。ご相談のフォームから、現状の課題やご希望をお聞かせいただければ、目的に合わせた考え方を一緒に整理できればと思います。この記事が、判断材料の一つになれば嬉しいです。

よくある質問

Q. ホームページに載せる実績写真は何件くらい必要ですか

決まった件数があるわけではないと思いますが、業種や工事内容ごとに1〜2件ずつでも掲載されていると、お客様は自分の依頼したい内容と照らし合わせやすくなると感じています。無理に数を揃えるより、内容が分かりやすい写真から少しずつ増やしていく形で十分ではないかと思います。

Q. 資格を持つ職人が少ない場合、あまりホームページで打ち出さない方がいいでしょうか

資格保有者の人数の多さだけが安心材料ではないと思います。少人数であっても、対応できる工事範囲や、丁寧な対応を心がけている姿勢を具体的に伝えることで、十分に信頼につながるのではないかと考えています。

Q. 法人向けと個人向け、ページを完全に分けた方がいいですか

必ず分ける必要はないと思いますが、トップページの早い段階で「ご家庭の方はこちら」「法人・店舗の方はこちら」と入口を分けておくと、それぞれのお客様が知りたい情報にたどり着きやすくなると感じています。予算や規模に応じて、無理のない範囲で検討されると良いのではないでしょうか。

Q. 対応エリアが沖縄本島の一部だけなのですが、ホームページでどう書けばいいですか

対応エリアは正直に、具体的な市町村名などで明記しておくのが良いと思います。曖昧にしてしまうと、エリア外からの問い合わせで双方に手間が発生してしまうこともありますので、はっきり示しておくことがお客様にとっても親切ではないかと感じています。

Q. すでにあるホームページの内容を見直すだけでも意味がありますか

十分に意味があると思います。資格や実績、対応範囲の情報を整理し直すだけで、同じ内容でも伝わり方が変わることは多いのではないかと感じています。作り直す前に、まずは今のページのどこが伝わりにくいのかを整理してみるのも一つの方法だと思います。
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