飲食店のホームページとGoogleマップ、両方必要な理由

「Googleマップに載せているから、ホームページはなくても大丈夫かな」とか、逆に「ホームページを作ったから、Googleマップの方はそんなに手をかけなくていいかな」——飲食店を経営されている方から、そんなご相談をいただくことがあります。

どちらも決して間違った感覚ではないと思います。実際、限られた時間や予算の中で、どこにどれだけ力を入れるかは悩ましい判断だと感じています。ただ、ホームページとGoogleビジネスプロフィール（Googleマップに表示されるお店の情報）は、実は担っている役割がかなり違うため、「どちらか一方で十分」と考えてしまうと、もったいない機会損失につながることがあるようにも感じています。

この記事では、ホームページとGoogleマップ、それぞれの役割の違いと、両方を運用するときに気をつけたいポイント（メニューや営業時間の一致、予約導線、SNSとの連携）について、私なりの考え方を整理してみようと思います。

ホームページとGoogleビジネスプロフィール、役割はこんなに違う

Googleビジネスプロフィール（以下GBP）は、「近くの居酒屋」「〇〇駅 ランチ」のようにGoogle検索やGoogleマップで探している方の前に表示される、いわば「見つけてもらうための窓口」だと考えています。営業時間や写真、口コミがひと目で確認できる分、情報量には限りがあり、レイアウトもGoogle側の仕様に沿ったものになります。

一方でホームページは、GBPやSNSなどで存在を知った方が「もう少し詳しく知りたい」と思ったときに訪れる場所です。全メニューの写真や価格帯、店主のこだわり、個室やアレルギー対応の有無など、GBPでは伝えきれない情報をお店側のペースでじっくり伝えられるのが強みだと思います。

つまり、GBPが「発見」の入り口、ホームページが「検討・納得」の場所というように、役割を分けて考えると整理しやすいのではないかと感じています。どちらか一方だけでは、この流れのどこかが途切れてしまう可能性があります。

メニュー・営業時間の「食い違い」が招くもったいなさ

飲食店様のホームページを拝見していると、時折メニューの価格がGBPと違っていたり、営業時間が季節営業の変更前のまま残っていたりすることがあります。決して珍しいことではなく、忙しい日々の中で両方を同時に更新するのはなかなか大変なことだと思います。

ただ、来店されるお客様の立場で考えると、事前に調べた情報と実際のお店の状態がずれていた場合、それだけで残念な印象を持たれてしまう可能性があります。閉まっているはずの時間に訪れてしまったり、載っていたメニューが実は終了していたり——こうした小さな食い違いが、期待値を下げてしまうことは十分にあり得ると思います。

対策としては、臨時休業や当日の変更はGBP側で即座に反映し、ホームページ側は「基本の営業時間・定休日」を載せたうえでGBPへの導線を用意しておく、といった役割分担をされている飲食店様が多い印象です。どちらを正にするかよりも、「情報がずれていないか、定期的に見比べる習慣」を持つことの方が大切なのではないかと考えています。

予約導線とSNSとの連携で考えたいこと

予約の受け口は、電話・LINE・外部の予約サイトなど、お店によって様々だと思います。どの手段を使うにしても大事なのは、ホームページとGBPの両方に同じ予約先を掲載しておくことです。ホームページには「ご予約はこちら」といった分かりやすいボタンを置き、GBP側にも同じリンクや電話番号を設定しておくと、お客様がどちらの経路から来ても迷わずに予約までたどり着けます。

SNS（Instagram・Facebookなど）は、今日の仕入れや限定メニューといった即時性の高い発信に向いていると思います。ただ、投稿はタイムラインの中で時間とともに流れていってしまうため、SNSだけでは「基本情報がいつでも参照できる」状態を作るのは難しい面もあります。SNSで興味を持っていただいた方の受け皿として、いつアクセスしても同じ情報にたどり着けるホームページがあると、SNS・GBP・ホームページの三つがそれぞれの役割を補い合う形になるのではないかと感じています。

Yoshiki Web Studioが飲食店のお客様にお伝えしていること

私が飲食店のホームページを制作させていただくときは、まず現在のGoogleビジネスプロフィールの内容を一緒に確認するところから始めるようにしています。ホームページ単体をどれだけ綺麗に作っても、Googleマップ側の情報が古いままだと、お客様が実際に受け取る体験がちぐはぐになってしまうと感じているからです。

制作するホームページは実績公開ご協力価格99,000円（税抜）の中に、スマホ対応やSEOの基礎設定、お問い合わせフォームなどを含めています。飲食店様の場合は、これに加えて「営業時間・定休日・アクセス・予約導線」をGBPと揃える確認作業をセットで進めることが多いです。料金の詳細は料金ページ、制作の流れはサービスページにまとめていますので、よろしければご覧いただければと思います。

もし、自分のお店の場合はホームページとGoogleマップのどちらから手をつければいいか、整理したい段階でしたら、気軽にご相談いただければと思います。無理におすすめすることはありません。ご相談のフォームから、現状の集客導線を教えていただければ、優先順位を一緒に整理します。この記事が、判断材料の一つになれば嬉しいです。

よくある質問

Q. ホームページとGoogleビジネスプロフィール、どちらを先に整えるべきですか

検索やマップ経由で来店を検討される方が多い業種のため、まずはGoogleビジネスプロフィールの情報（営業時間・メニュー・写真）を最新にしておくことをおすすめしたいと思います。そのうえでホームページは、お店の雰囲気や考え方をじっくり伝える場所として並行して整えていくのが良い順番ではないかと考えています。

Q. Googleビジネスプロフィールだけで十分ではないですか

決して悪いことではないのですが、GBPは表示できる情報量やレイアウトに制限があります。アレルギー対応や個室の詳しい説明、お店の考え方などをじっくり伝えたい場合は、ホームページがあった方が伝えられる情報の幅が広がると感じています。

Q. メニューはどちらを正として更新すればいいですか

決まった正解はないと思いますが、価格変更や季節メニューなど頻繁に変わる情報はGoogleビジネスプロフィール側を先に更新し、ホームページ側は主要メニューと価格帯の目安を載せる、という役割分担にされている飲食店様が多い印象です。

Q. SNSを頑張っていればホームページは不要ですか

SNSは即時性の高い発信に向いている一方で、投稿は時間が経つと流れていってしまいます。ホームページはいつアクセスしても同じ情報にたどり着ける場所として機能するので、SNSでの発信とホームページでの情報整理は、それぞれ違う役割として両方あった方が良いのではないかと考えています。

Q. 予約はどの手段に統一すればいいですか

電話・LINE・予約サイトなど複数の手段を使われている飲食店様も多いと思います。どの手段を使うにしても、ホームページとGoogleビジネスプロフィールの両方に同じ予約先を掲載し、情報がずれないようにしておくことが大切だと感じています。